Conditions Générales de Vente (C.G.V.)

 1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Manava Voyage, Travel Planner, et ses clients dans le cadre des prestations de planification de voyages.

2. Nature des prestations

Manava Voyage propose des services de planification de voyages personnalisés, incluant, sans s’y limiter :

L’élaboration d’itinéraires sur mesure

La recherche et recommandation d’hébergements, activités et restaurants

L’organisation de transferts et déplacements

L’accompagnement administratif

Ces services n’incluent pas la réservation directe des prestations (vols, hôtels, activités).

Les clients sont responsables de la validation et de la réservation finale.

Manava Voyage propose aussi la création et l’impression avec envoi au domicile d’albums photos.

3. Détail des prestations

Après validation du devis pour la planification d’un voyage, le déroulé de la prestation et les livrables sont les suivants :

   1. Transport :

Proposition de 3 choix correspondants au mieux à la demande du client

Suite au choix du client dans un délai raisonnable pour conserver les conditions proposées par Manava Voyage : transmission du lien de réservation avec les explications nécessaires (options à sélectionner, informations à saisir …)

Réservations à la main du client

   2. Hébergements :

Proposition de 3 choix par étape correspondants au mieux à la demande du client

Suite aux choix du client dans un délai raisonnable pour conserver les conditions proposées par Manava Voyage : transmission du lien de réservation avec les explications nécessaires (options à sélectionner, informations à saisir …)

Réservations à la main du client

   3. Activités :

Propositions d’activités et du planning d’activités

Réservation nécessaire pour certaines activités : suite aux choix du client dans un délai raisonnable pour conserver les conditions proposées par Manava Voyage : transmission du lien de réservation avec les explications nécessaires (options à sélectionner, informations à saisir …)

Réservation à la main du client

   4. Carnet de voyage :

Une fois toutes les réservations validées et transmises par le client Un carnet de voyage interactif, regroupant l’itinéraire, les détails pratiques, les contacts utiles, les hébergements, les activités, les bons plans, les bonnes adresses, … est envoyé en version numérique et/ou imprimée si choisi en option dans le devis

   5. Conseil pratiques :

Manava Voyage guide le client dans les formalités administratives essentielles (passeport, visas, santé, assurances) avec les délais à respecter, les démarches à effectuer, les adresses ou liens internet nécessaires pour cela.

La réalisation et la vente d’albums photos peuvent être effectuées indépendamment d’un voyage réalisé par Manava Voyage.

Le client doit mettre à disposition de Manava Voyage ses photos via un espace de transfert en ligne.

Manava réalise l’album pour le client après signature d’un devis et validation du format, nombre de photos, apparence …

4. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs des prestations sont établis sous forme de devis personnalisé, transmis en amont.

Le paiement de l’acompte de 50% ou du total des honoraires selon les cas définis ci-dessous, vaudra validation et acceptation du devis et des présentes CGV.

Le règlement s’effectue selon les conditions suivantes :

Honoraires supérieurs à 300€ :Un acompte de 50% du montant total des honoraires est exigé à la signature du devis. Les prestations débuteront uniquement après réception de cet acompte.Le solde devra impérativement être réglé avant la remise du programme d’activités.En cas de non-paiement du solde, les prestations seront suspendues.

Honoraires inférieurs ou égaux à 300€ :Le règlement intégral est exigé à la signature du devis. Les prestations débuteront uniquement après réception du paiement.

Les règlements s’effectuent exclusivement par virement bancaire (les coordonnées bancaires sont jointes au devis)

Tout retard de paiement entraînera automatiquement la suspension des prestations en cours ou à venir.

5. Annulation et modification

   a. Délai de rétractation

Le client dispose (conformément à la législation en vigueur, Article L221-18 du code de la consommation) d’un délai de 14 jours à compter de la validation du devis pour exercer son droit de rétractation. Cette demande devra être adressée à Manava Voyage par lettre recommandée avec accusé de réception.

En cas de rétractation dans ce délai, les sommes versées seront intégralement remboursées par Manava Voyage.

Toutefois, si les prestations ont commencé avec l’accord préalable du client (par l’acceptation des présentes CGV), le droit de rétractation est automatiquement annulé.

   b. Annulation (au-delà du délai de rétractation)

Annulation par le client : Après la signature du devis et l’expiration du délai de rétractation, les sommes versées ne pourront pas être remboursées.

Annulation par Manava Voyage : En cas d’annulation par Manava Voyage ou de manquement à ses obligations, les sommes versées seront intégralement remboursées au client, à l’exclusion de toute indemnisation supplémentaire.

   c. Modification

Toute demande de modification du programme doit être formulée par écrit et adressée à Manava Voyage.

Au-delà de trois demandes de modification, un nouveau devis sera établi, incluant les honoraires correspondant aux recherches supplémentaires.

6. Responsabilité

Manava Voyage s’engage à fournir des informations fiables et actualisées sur les destinations et prestataires. Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de :

Modifications ou annulations opérées par les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, excursions, etc.)

Retards, grèves, incidents de transport ou tout autre événement indépendant de sa volonté et de son contrôle

Accidents, vols ou agressions survenus durant le voyage.

Force majeure (guerre, catastrophes naturelles, intempéries…)

De plus, Manava Voyage informe le client des formalités administratives nécessaires (visa, vaccination, etc.), mais le client reste seul responsable de leur vérification et de leur

exécution.

Il est également seul responsable des réservations effectuées par lui-même auprès des établissements, compagnies ou prestataires recommandés par Manava Voyage.

7. Protection des données personnelles

Dans le cadre de ses activités, Manava Voyage collecte et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur. Ces données sont nécessaires pour la gestion des demandes, la personnalisation des voyages, et l’amélioration de nos services.

Elles ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, ainsi que d’un droit d’opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, le demande sera à envoyer par mail à manava.voyage@gmail.com.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation, exécution ou résiliation, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Manava Voyage, sauf disposition légale impérative contraire.